Risultati concreti
Alcuni progetti che abbiamo realizzato. Numeri veri, problemi risolti, aziende soddisfatte.
Automazione documenti di trasporto
La sfida
L'azienda gestiva manualmente migliaia di documenti di trasporto ogni mese: DDT, fatture, CMR. Il team amministrativo passava ore a inserire dati nel gestionale, con errori frequenti e ritardi nei pagamenti.
La soluzione
Abbiamo sviluppato un agente AI che estrae automaticamente i dati dai documenti (anche scansionati o fotografati), li valida e li inserisce direttamente nel gestionale esistente. Il sistema impara dagli errori e migliora nel tempo.
I risultati
"Non pensavamo fosse possibile. Ora il team può concentrarsi su attività a valore invece che copiare dati."
— Responsabile Amministrativo
Il processo di integrazione
Discovery
Analisi dei documenti esistenti, mappatura del flusso attuale e identificazione dei campi da estrarre.
Sviluppo MVP
Creazione del modello AI, training su documenti reali e sviluppo dell'interfaccia di validazione.
Integrazione
Connessione con il gestionale via API, configurazione dei workflow automatici e test end-to-end.
Go-live
Formazione del team, rollout graduale e monitoraggio delle performance con ottimizzazione continua.
Assistente AI per customer service
La sfida
Il team di supporto era sovraccarico: tempi di risposta lunghi, clienti frustrati, domande ripetitive che occupavano l'80% del tempo. Durante i picchi stagionali la situazione diventava insostenibile.
La soluzione
Abbiamo creato un assistente AI integrato con la knowledge base aziendale: catalogo, politiche di reso, tracking ordini. L'assistente gestisce le richieste semplici in autonomia e passa agli operatori quelle complesse, già con tutto il contesto pronto.
I risultati
"I nostri operatori ora gestiscono solo i casi che richiedono davvero un tocco umano. E i clienti sono più contenti perché hanno risposte immediate."
— Head of Customer Experience
Il processo di integrazione
Analisi
Studio delle FAQ esistenti, analisi dei ticket più frequenti e mappatura della knowledge base aziendale.
Training AI
Configurazione dell'assistente con catalogo prodotti, politiche aziendali e integrazione con sistemi di tracking.
Test pilota
Lancio su un canale specifico, monitoraggio delle conversazioni e affinamento delle risposte.
Rollout
Estensione a tutti i canali, formazione del team di supporto e ottimizzazione continua basata sui feedback.